Notre politique dure 14 jours et/ou couple la quantité de vidéos consommées.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, ou si vous avez consommé plus de 7 vidéos, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Cependant, si vous respectez ce délai ou cette quantité, nous ne demandons aucun autre justificatif. Si vous souhaitez faire part des raisons de votre désistement ou mécontentement, nous serons très attentifs à votre retour d'expérience, mais ne vous forcerons en aucun cas de justifier vos actions.

Pour compléter votre retour, nous ne demanderons que votre e-mail ainsi que le reçu.

REMBOURSEMENT

Une fois votre situation revue, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer les démarches de remboursement. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : remboursement@onchainable.com.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Du fait même que nous opérons des promotions ou prix variables au cours de l'année, ceci explique pourquoi nous avons besoin de votre reçu. Le remboursement se base sur votre paiement et non sur le prix en cours du produit de formation en votre possession.

ÉCHANGES

Nous pouvons, dans certains cas, vous proposer une alternative de produit ou de service équivalent que vous serez en droit d'accepter ou de refuser.

CADEAUX

Nous n'opérons pas d'échanges ou de remboursement des biens virtuels offerts.

DEMARCHES DE CONTACT

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question relative au remboursement. Que ce soit par e-mail sur remboursement@onchainable.com ou sur la page contact, ou même sur notre Discord, notre équipe reste à votre entière disposition.